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Enésima protesta contra Profeco y la CFE
La Asamblea Nacional de Usuarios de Energía Eléctrica (ANUEE) volvió este viernes a las calles para reclamar que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) actúe ante las irregularidades que -aseguran- comete la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Los integrantes de la organización marcharon desde la sede del Sindicato Mexicano de Electricistas -en la avenida Cuauhtémoc- hasta el centro de esta ciudad y por más de una hora bloquearon la avenida Morelos a la altura de la delegación de la Profeco, en la calle Rayón.
El coordinador nacional de la ANUEE, Juan Luis González Vargas, que estuvo en Cuernavaca este viernes, señaló en entrevista que la Profeco se niega a reconocer el derecho de los usuarios de iniciar procesos y con ello impedir cortes en el suministro.
Las quejas presentadas están fundadas en el artículo 99 de la ley de Protección al Consumidor. Sin embargo, algunas han sido rechazadas por dicha autoridad con el pretexto de que no se cumple con el requisito de ley. “Cada que cambian de personal, salen con el mismo pretexto, aun cuando la asociación lleva once años en esta lucha y conocemos el marco legal”, aseveró.
El líder nacional calculó que en la zona centro del país tienen cerca de 500 mil quejas, de tal manera que la actuación de la CFE sigue siendo arbitraria y la Profeco, en algunas entidades, es omisa.
Por otro lado el coordinador nacional de la Anuee consideró que la reciente modificación eléctrica aprobada por el Congreso federal sólo fortalece a la CFE.
Expuso que en el análisis hecho por la asociación, observaron que con tal marco legal no se contempla la competencia para distintos suministradores de energía para los más de 40 millones de usuarios que existen a nivel nacional. “Lo que quieren es generar un monopolio dentro del suministro para la CFE, nosotros decimos que debe haber apertura para que bajen las tarifas en beneficio del pueblo”.
González Vargas insistió en que hay casos muy graves de cobros elevados. Refirió el caso de un micro empresario que elabora plásticos en Toluca a quien le quieren cobrar 12 millones de pesos, monto que es impagable. Además, sostuvo que para toda la ciudadanía es notorio que aumenta el monto de los cobros, aunque la CFE diga que no hay ajuste de tarifas.
Tras la protesta en la avenida Morelos frente a la Profeco, cerca de las 13:20 horas los inconformes retiraron el bloqueo a la circulación vehicular.
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Verificará Profeco correcta calibración de básculas en negocios
Piden a la población estar alerta y denunciar abusos.
En plena emergencia sanitaria, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detectó el robo que cometen algunos comercios hacia sus clientes, al no pesar kilos correctamente la mercancía debido a que sus básculas están mal calibradas.
La directora regional de la Profeco, Martha María Hernández Ramírez, invitó a la población a estar alerta de aquellos negocios cuyas básculas no cuenten con el sello de calibración de la dependencia federal.
Al respecto, informó que la Profeco inició la campaña de calibración 2021, ante las quejas de los ciudadanos por el robo en negocios comerciales de la zona metropolitana del estado, con casos como los que se han registrado en el mercado "Adolfo López Mateos" de Cuernavaca.
Ante ello, señaló que se procedió a la inmovilización de las básculas mal calibradas, con la advertencia a los dueños de los negocios de que pueden ser sujetos a una sanción si no calibran sus pesas.
"El llamado a los comerciantes es a que calibren sus básculas con Profeco y no puedan ser sancionados. Estamos invitando a que no haya abusos en pandemia", manifestó.
Además de la revisión a las básculas, refirió que también se supervisa que los comercios cuenten con los precios a la vista y que estos no se excedan de los montos establecidos.
De igual forma, señaló que se ha invitado a la ciudadanía a verificar la calidad de los productos que adquieren, sobre todo en los alimentos de la canasta básica.
Exhortan a denunciar aumentos no autorizados en productos de la canasta básica
La Profeco realiza operativos en tiendas de abarrotes, mercados y centros comerciales para evitar abusos.
Para evitar abusos en los precios de los productos de la canasta básica en la cuesta de enero, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició operativos de supervisión a las tiendas de abarrotes, en los mercados y en diversas tiendas comerciales de la entidad.
Marta María Hernández Ramírez, directora regional de la Profeco, informó que se pretende prevenir aumentos no autorizados en los productos de la canasta básica.
Admitió que existe el riesgo de que se eleven los precios debido a la crisis económica que causó la emergencia sanitaria por el covid-19, por lo que invitó a la ciudadanía a presentar su queja en caso de detectar algún abuso en los precios de los productos.
"Diariamente se hacen alrededor de 10 monitoreos en diferentes centros comerciales, tiendas, abarroteras, tortillerías, farmacias. Sí se hacen para estar detectando si existe algún incremento en la canasta básica o cualquier otro producto", explicó.
Durante el año pasado, en medio de la emergencia sanitaria, se empezaron a registrar las quejas de los ciudadanos por el aumento en el precio del huevo, la tortilla, el jitomate y otros alimentos.
"Se exhorta a los consumidores que si tienen alguna queja o denuncia que nos la hagan saber para ir a hacer una verificación a dicho establecimiento", añadió.
Profeco revisará comercialización de oxígeno
La dependencia no registra quejas por encarecimiento de tanques.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Morelos llevará a cabo operativos de supervisión en las empresas que venden o rellenan tanques de oxígeno, ante el encarecimiento de dicho producto en las últimas semanas por la alta demanda durante esta emergencia sanitaria.
A pesar de las constantes denuncias ciudadanas en redes sociales por los altos costos del oxígeno que ayuda a salvar vidas a los pacientes de coronavirus, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) afirma que no ha registrado quejas en contra de ningún establecimiento o posible revendedor.
La directora regional de la Profeco, Martha María Hernández, informó que la información que ha recibido la dependencia federal se ha dado por los medios de comunicación, por lo que adelantó que llevarán a cabo operativos de supervisión en las empresas.
"No hemos tenido queja ni denuncia con que estén incrementando o por estar haciendo el llenado de los tanque de oxígeno. Sin embargo, nos daremos la tarea de revisar y exhortar a las empresas para revisar por qué están subiendo los precios", manifestó.
Además, señaló que harán visitas en los hospitales privados, ya que también los ciudadanos han denunciado en sus redes sociales los altos costos de los servicios como el suministro del oxígeno a los pacientes de covid-19.
La funcionaria federal hizo un llamado a los ciudadanos a presentar las quejas correspondientes ante la Profeco, para que se proceda a imponer sanciones a los negocios que cometan abusos aprovechándose de la emergencia sanitaria.
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En Cuernavaca, Jiutepec y Cuautla hubo más quejas por abusos durante “El Buen Fin”.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer los datos preliminares respecto a las quejas registradas durante el "Buen Fin 2020", que en total fueron 13, presentadas por los ciudadanos en contra de tiendas de autoservicios y departamentales.
Los municipios donde se presentaron más quejas por abusos en los costos de los productos durante los 12 días que duró el programa fueron Cuernavaca, Jiutepec y Cuautla.
La titular de la Dirección Regional de la Profeco en Morelos, Marta María Hernández Ramírez dijo que de las 13 quejas, en 11 casos se pudo llegar a una conciliación entre el cliente y el vendedor.
Sin embargo, rechazó señalar los nombres de las tiendas hasta que se emita un resultado final por el Buen Fin.
De igual forma, indicó que sumaron 81 reclamaciones de los ciudadanos, que derivaron de las consultas en el micrositio de internet "Quién es Quién en los Precios", en los que la Profeco otorgó asesoría a los ciudadanos.
De acuerdo con la funcionaria federal, del 9 al 20 de noviembre la Profeco realizó recorridos e instaló módulos de información en las plazas comerciales más grandes de la zona metropolitana y del resto de la entidad, para atender cualquier recursos de los ciudadanos.
Doce escuelas privadas, denunciadas por incumplimiento
No respetaron descuentos y colegiaturas establecidas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) registró 12 quejas en contra de igual número de escuelas privadas que no respetaron los descuentos y las colegiaturas establecidas por la misma institución durante el período de agosto a noviembre.
La directora regional de la Profeco, Marta María Hernández Ramírez, señaló que tres procedimientos se registraron en contra de universidades y el resto de escuelas privadas.
No obstante, refirió que en ninguno de los casos las quejas avanzaron hasta la multa de las instituciones educativas, pues se logró conciliar entre las partes, a fin de que los ciudadanos pudieran contar con los descuentos y facilidades ofrecidas.
"No se llegó ni al apercibimiento porque se logró conciliar, pero sí se han registrado quejas en ese sentido", comentó.
La funcionaria federal recordó que la Profeco recomendó a las escuelas privadas impulsar apoyos a favor de los padres de familia, ante la crisis económica por la emergencia sanitaria.
Sin embargo, admitió que no todas las instituciones atendieron la recomendación, pero a cuatro meses de que inició el ciclo escolar la Profeco está atenta de cualquier queja ciudadana.