“Dichos cobros, varían respecto a si se es cliente de la institución o no. La banca en nuestro país, precisa Condusef, aplica estos cobros diferenciados por aceptar los pagos de recibos de luz y teléfono en sus sucursales, por lo que es necesario conocer cuál es la de menor costo para no gastar más por cobros indirectos”. Existen varios bancos que no aplican ninguna comisión por estos pagos en sucursales, sin embargo, en instituciones como Banorte se cobra una comisión de $15 pesos por recibo de teléfono y en el banco HSBC aplica un cobro de $40 pesos, en todos los casos sin Impuesto al Valor Agregado (IVA). Las instituciones que no cobran ninguna comisión, sea uno cliente o no del banco son: BanBajio, Banamex, Multiva, Banjercito, Inbursa e Ixe. Así, para pagar un recibo de luz de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), un usuario no cliente debe pagar $10 pesos en sucursales de Banregio y de Bansí, $8.62 pesos en Afirme y $4.6 pesos en Banco Autofin, además instituciones como BanCoppel y Bansefi no ofrecen este servicio. En cambio, si eres cliente de estas instituciones pagas $10 pesos en Bansí, $8 pesos en Afirme y $4.6 pesos en Banco Autofin. Por otra parte, advirtió que al pagar un recibo de Teléfonos de México (Telmex) cuando no se es cliente, se aplica una comisión de $40 pesos en sucursales de HSBC, $26 pesos en BBVA Bancomer, $15 pesos en Banorte, $12 pesos en Santander, $10 pesos en las siguientes instituciones: Banregio, Bansefi, Bansí y Scotiabank, $8.63 pesos en Banco Azteca, $8.62 pesos en Afirme y $ 5.0 pesos en Banco Autofin. En tanto, aquellos que son clientes de las instituciones financieras pagan $15 pesos de comisión en Banorte, $12.48 en BBVA Bancomer, $12 en Santander, $10 en Bansí, $8.63 en Banco Azteca, $8.0 en Afirme y HSBC, en cada caso, y $5.0 pesos tanto en Banco Autofin como en Bansefi por recibo telefónico. Ante estos cobros, lo que Condusef recomienda es que los usuarios evalúen y conozcan esta información para saber en qué institución conviene hacer este tipo de pagos, o bien, mejor acudir a las ventanillas de pago de los servicios que se tienen contratados para que no cueste más dinero.
Sociedad
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Lectura 2 - 3 minutosAdvierte Condusef sobre los lugares alternos para el pago de recibos de servicios telefónicos y de luz
En algunos bancos se cobra una comisión de entre 15 y 40 pesos.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) delegación Morelos, dio a conocer la lista de las 18 instituciones financieras en las cuales se pueden hacer los pagos de recibos de energía eléctrica y del servicio telefónico, con la finalidad de que los usuarios de estos servicios adicionales que ofrecen las instituciones bancarias y financieras, conozcan el monto que se cobra en cada institución y con ello se evite pagar hasta 40 pesos de comisión, lo que se conoce como cobros indirectos.
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