“La aplicación de mejoras en materia de calidad de los servicios que presta la universidad se ha vuelto un tema prioritario para la actual gestión y así ha quedado señalado en el Plan Institucional de Desarrollo 2012-2018”, explicó el rector de la UAEM, Jesús Alejandro Vera Jiménez.

Recordó que desde el pasado mes de marzo del presente año, se estableció el Sistema de Gestión de la Calidad de la UAEM y se determinó que los procesos de la administración a los que se buscará, sean certificados como de calidad, los cuales son el proceso de admisión de aspirantes de nuevo ingreso y la petición de examen de titulación y expedición de títulos que realiza la Dirección de Escuelas Dependientes de la Dirección General de Servicios Escolares.

En la Dirección de Personal de la Coordinación de Administración, los procesos que se pretenden certificar con la nómina, movimientos y altas de personal, son las incidencias del personal y capacitación al mismo. En la Dirección de Presupuestos se buscará certificar el proceso de ingreso y de egreso.

En la Coordinación de Bibliotecas de la Dirección General de Servicios Académicos, los procesos a certificar son la gestión e integración de recursos de información y los servicios bibliotecarios.

“A través de esta implementación, se busca contribuir a la generación de una cultura de calidad que permita contar con información confiable y oportuna para la toma de decisiones, así como otorgar certidumbre al personal en relación a los procedimientos que utiliza para realizar sus actividades”, explicó Alejandro Vera, quien informó que se están llevando a cabo los trabajos correspondientes para que dichos procesos sean certificados en julio, bajo la norma de calidad ISO 9001:2008.