De acuerdo al director del sistema, Alfredo González Blanco, el problema se debe a la avería de una bomba que está en reparación, y el próximo viernes el servicio será restablecido. Mientras tanto, el SOAPSC trataría de abastecer a Cuautlixco activando otras válvulas, aunque sólo será una solución temporal.

Más allá de la falla técnica que dejó sin agua a los vecinos de esa colonia, el sistema de agua enfrenta una fuerte crisis financiera que ha afectado el servicio en otras áreas del municipio. Según su propio director, se está haciendo todo lo posible para que el organismo no colapse.