El titular de esa oficina, Jesús Hernández Mendoza, dijo que mediante pláticas en las escuelas y la entrega de trípticos se está dando a conocer qué hacer ante la eventual caída de ceniza. Entre otras cosas, para proteger la salud los habitantes deben cubrir sus ojos, nariz y boca, en caso de tener la necesidad de salir a la intemperie, además de evitar hacer ejercicio al aire libre.

También se recomienda cerrar puertas y ventanas, sellar con trapos húmedos las rendijas y las ventilas, para limitar la entrada de polvo a casas y edificios, así como sacudir la ceniza con plumeros para que no se rayen las superficies de muebles y electrodomésticos.

Otra de las recomendaciones es tapar tinacos y depósitos de agua en general para que no se ensucie y cubrir aparatos, equipos y automóviles a fin de que no se deterioren ni rayen.

Para evitar el colapso de techos de lámina, cartón, triplay, lona y otros materiales, se sugiere quitar continuamente la ceniza sin usar agua, para evitar que se acumule y provoque su caída como ocurre con el granizo, pues si la ceniza se moja, aumentaría de peso como si fuera una losa de cemento.

La ceniza que se recoja de techos o el suelo deberá guardarse en costales o bolsas de plástico; lo mismo debe hacerse con la ceniza de la calle, pues si se limpia con agua se corre el riesgo de que el drenaje se tape.

Protección Civil también recomienda restringir la circulación de vehículos, los cuales deben circular a baja velocidad pues la ceniza vuelve resbaloso el piso. También se recomienda no hacer caso a rumores y sólo atender la información que difunda el Centro Nacional de Prevención de Desastres a través de sus canales oficiales.