WhatsApp comenzará a cobrar por cierto tipo de mensajes, pero seguirá siendo gratuita para la mayoría.

WhatsApp es una de las aplicaciones más populares de los últimos años, por eso no resultó una completa locura cuando en 2014 Facebook anunció que compraba a WhatsApp por 16 mil millones de dólares. Sin embargo, Mark Zuckerberg se enfrentó con el problema de lograr sacar dinero de un servicio extremadamente popular, pero que no generaba ganancias.

Así, después de probar muchas opciones, finalmente anunció de manera oficial, a través de un comunicado, que WhatsApp comenzará a cobrar por su uso, pero, afortunadamente, sólo en su versión empresarial y sólo a las compañías que usan la app.

Así, a partir de hoy, los usuarios de WhatsApp Business, una versión de la famosa app de mensajería dirigida a las empresas, recibirán una serie de nuevas herramientas para intentar que se acerquen a sus clientes potenciales.

Así, desde la nueva WhatsApp Business API, los responsables de la comunicación de las empresas podrán estar en contacto directo con sus clientes, y mandar confirmaciones de compra, recordatorios de citas, boletos de avión o entradas para eventos. Pero, y aquí está el truco, WhatsApp les pondrá una tarifa si se tardan en contestar a los usuarios.

Es decir, si las compañías responden a los mensajes de la app en tiempo y forma no tendrá que pagar nada. Pero, si se tardan más de 24 horas en contestar los mensajestendrán que pagar entre 5 y 9 centavos de dólar (entre 9 centavos de peso a 1.6 pesos mexicanos) por mensaje. De acuerdo con la compañía, de esta forma WhatsApp evitará que las compañías llenen de mensajes a sus usuarios, y blindará que sólo manden mensajes cuando los usuarios están interesados en comunicarse con ellos y evitar el SPAM.
 

FUENTE: WhatsApp

Una forma de combatir las fake News… y los piolines de las tías.

WhatsApp sigue intentando añadir novedades en su plataforma, que vuelvan la vida más fácil a sus usuarios. Por eso, a través de su blog oficial, anunció que colocará una marca a todos los mensajes que nos reenvíen, debido a que normalmente son cosas poco importantes, o noticias falsas.

Ahora, los mensajes reenviados incluirán la palabra “Reenviado” (Forwarded), para estar alertas de que podría tratarse de una cadena o simplemente información de dudosa procedencia. Así lo explica WhatsApp:

“A partir de hoy, WhatsApp te indicará cuáles de los mensajes que recibes son reenviados. Esta información adicional te ayudará a tener más control sobre tus chats individuales y de grupo, ya que podrás identificar si tus amigos o familiares escriben los mensajes que te envían o si los reenvían de alguien más. Para ver la nueva etiqueta de reenviado, debes tener la versión compatible de WhatsApp más reciente instalada en tu teléfono”.

La función ya estaba disponible en una versión beta de WhatsApp que se probó en la India y Brasil, pero hasta ahora llegó a todo el mundo. La plataforma de mensajería indicó que la idea detrás de la innovación es otorgarle a sus usuarios más control sobre los chats individuales y grupales, e identificar claramente que mensajes son escritos por sus contactos. Además, alerta a sus usuarios que, con esto, “te recomendamos que pienses dos veces antes de compartir mensajes que son reenviados”.
 

FUENTE WhatsApp Blog

Con la llegada de los teléfonos, mucha gente, en especial los adolescentes, pasaba horas hablando con sus amigos y familiares, pues nada era más emocionante que seguir el chisme después de clases.

La tecnología fue mejorando con el paso del tiempo y, por tanto, los teléfonos, pues pasaron de estar conectados a ser inalámbricos y poco a poco fueron desplazados por los celulares.

Aunque en su momento fue ‘lo más’ tener un celular que se doblara o con el juego de la viborita, hoy ya no sorprenden a muchos y las compañías se esmeran cada vez más para ofertar nuevos modelos con funciones mejoradas, aunque lo principal sigue siendo la comunicación.

Una de las aplicaciones más utilizadas en cualquiera de los teléfonos inteligentes es, sin duda, WhatsApp, pues a través de esta la gente no solo se puede comunicar a través de mensajes, sino que también puede compartir audios, fotografías, videos y hasta documentos.

Pero las funciones de WhatsApp no se quedan ahí, incluso te permite ver qué contactos tienes agregados en tu directorio telefónico, sin importar si ellos te tienen o no, lo que puede provocar la siguiente pregunta: ¿Quiénes te tendrán entre sus contactos sin que tú lo sepas?

Quizá sigues estando en la lista de tu ex o bien esa persona que tanto te interesa ni siquiera te tiene guardado, pero para que puedas descubrirlo basta con seguir los siguientes pasos:

1. Abre WhatsApp y dirígete a ‘menú’ (el ícono de los tres puntos).

2. Selecciona ‘Nueva difusión’, una opción que ayuda a enviar un mensaje a todas las personas que te tienen añadido. Cuando lo abras, te aparecerá una lista y verás algunos de los números que no tienen nombre porque no están en tu agenda. Esos son precisamente de las personas que te tienen agregado pero tú no a ellas.

3. Para saber qué personas están detrás de dichos números telefónicos, puedes copiar y pegarlos en el buscador de Facebook para dar con su perfil o bien, enviarles un mensaje para descubrir su identidad.

Ahora los administradores de los grupos podrán ser los únicos en enviar mensajes.

Ya ni siquiera sé cuántos grupos de WhatsApp tengo, pero la verdad es que de repente se han vuelto muy molestos, aunque estén silenciados. Por fortuna, WhatsApp está presentando una nueva opción para chats grupales que únicamente permite a los administradores enviar mensajes.

Parece algo muy sencillo, y lo es. En su simpleza radica su eficiencia. Podrás crear chats grupales estrictamente para avisar sobre ciertas cosas en el trabajo, en las fiestas, eventos, etc. sin que nadie empiece a mandar memes, imágenes de Piolín, o a trollear a la banda.

Tal como lo dice WhatsApp en su blog:

“Una forma en que las personas usan grupos es recibir anuncios e información importantes, que incluyen a padres y maestros en escuelas, centros comunitarios y organizaciones sin fines de lucro. Hemos introducido esta nueva configuración para que los administradores puedan tener mejores herramientas para estos casos de uso “.

Para habilitar esta nueva configuración, sólo necesitas abrir la pestaña de Información de grupo, ir a “Configuración de grupo”, luego a “Enviar mensajes” y finalmente seleccionar donde dice, “Sólo administradores”.

Estas pequeñas cosas son las que llenan de gusto.

Más novedades llegarán a WhatsApp próximamente. El mensajero esmeralda está en constante desarrollo y crecimiento para mantener satisfechos a sus millones de usuarios diarios, es por eso que pronto implementará una nueva manera de ocultar contenido multimedia. Una característica que desde hace tiempo es solicitada.

El sitio WABetaInfo reporta que en la beta 2.18.194 ha aparecido la opción "Visibilidad multimedia" que permite a los usuarios deshabilitar el almacenamiento de contenido multimedia en cada conversación individual. Es decir, las fotos y videos recibidos ya no se guardarán automáticamente en la galería del dispositivo.

Esta opción aparecerá directamente en el perfil de cada contacto o grupo. Bastará con seleccionar "No" para que los archivos multimedia enviados en ese chat no se almacenen ni muestren en nuestra galería. Si cambiamos de opinión, desde el mismo apartado seleccionamos "Sí" para regresar a la normalidad.

Como ya mencionamos, la nueva opción está disponible únicamente en la versión beta 2.18.194 de WhatsApp, la cual puedes obtener si eres miembro del programa. Por otro lado, teniendo en cuenta que la más reciente versión para el público es la 2.18.191 quizás no estamos muy lejos de ver llegar esta posibilidad de manera oficial.

Esta es solo una más de las futuras novedades que llegarán a WhatsApp en algún punto con una sencilla actualización. Se unirá a otras funciones, como las videollamadas grupales, la recuperación de archivos eliminados, y la mejor administración de notificaciones que recientemente llegaron al mensajero esmeralda.

Hace unas semanas se dio a conocer que la empresa añadirá funciones nuevas para seguir atrapando a los usuarios.

Si, lo sabemos, no es la primera (ni será la última) vez que mencionamos que WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada del mundo por su sencillez. Sin embargo, también era una de las menos completas en el mercado.

Hace unas semanas se dio a conocer que la empresa añadirá funciones nuevaspara seguir atrapando a los usuarios.

Entre las nuevas actualizaciones que se revelaron están las videollamadas grupales, saber si tu mensaje ha sido reenviado, stickers y pagos a través de la aplicación.

Sumado a todo esto, ahora se podrá saber el momento preciso en que un destinatario leyó (o al menos abrió) un mensaje.

Hasta ahora la doble palomita azul era la que se activaba cuando el receptor abría el mensaje, pero con esta novedad será posible ver la hora exacta de lectura.

De acuerdo con Excelsior, está herramienta será aplicada incluso a quienes tienen la función de lectura desactivada y también a los grupos de conversación.

¿CÓMO SE HACE?

Una vez enviando el mensaje, el usuario deberá hacer presión sobre ese texto hasta que se activen una serie de iconos en la parte superior de la pantalla. Allí, entre las opciones de destacar (una estrella) y eliminar (una papelera), aparecerá una letra "i" dentro de un círculo, que deberá ser pulsada para ver la hora de lectura.

Afortunadamente tiene una fácil solución.

WhatsApp es una aplicación que constantemente lanza actualizaciones para mejorar el servicio, pero en algunas ocasiones sus soluciones provocan nuevos problemas que sólo se revelan cuando la mayoría de los usuarios comienzan a reportarlos. Eso acaba de ocurrir con la más reciente actualización para iOS11.4, el sistema operativo de Apple.

with yesterday Update to iOS 11.4 the Notification Bug is back. I‘ve reinstalled WhatsApp but that does not help. Just make it work again like in WhatsApp 2.18.41 ?

— iZen (@oli_zen) 30 de mayo de 2018

De acuerdo con los reportes de usuarios de todo el mundo, después de actualizar la app para iOS las notificaciones que nos indican que acabamos de recibir un mensaje están completamente vacías. Con esto, ahora sólo se ve un recuadro con la palabra “mensaje”, sin especificar el contenido, ni el remitente.

He actualizado la app de @WhatsApp en mi iPhone y las notificaciones que recibo me aparecen vacías. ?

¿Sabéis que pasa?
¿Le ocurre a alguien más?
¿Me están troleando?

Os dejo una captura de pantalla. pic.twitter.com/6ei4bDhc6t

— Luis Herreras (@yuiso) 30 de mayo de 2018

Afortunadamente, existe una sencilla solución para el problema. Únicamente se tiene que ir a la sección de Configuración de la app y, dentro de la sección Notificaciones , activar la opción Previsualización.

Configuración > Notificaciones > Activar “Previsualización”.

Es casi seguro que WhatsApp lanzará una nueva actualización arreglando el problema sin tener que seguir todos los pasos, pero si ya estás acostumbrado a ver quien te escribe sin tener que entrar directo a la app, esta solución te ayudará a no tener ningún problema.

WhatsApp ha comenzado el despliegue de su nueva función de videollamadas grupales, y aquí te decimos cómo puedes ver si ya tienes activada esta característica.

Hace unas semanas Mark Zuckerberg mencionó durante la F8 (su conferencia para desarrolladores) que las videollamadas grupales estarían disponibles próximamente en WhatsApp, y algunos usuarios ya pueden utilizarlas si tienen instalada la última versión beta de la aplicación.

Es común que WhatsApp primero lance este tipo de actualizaciones para los usuarios que son beta, así que si no sabes cómo convertirte en betatester, aquí te decimos de manera fácil y rápida cómo hacerlo.

Y es que según ha mencionado WaBetaInfo, los usuarios de Android con la versión 2.18.145 o superior ya tienen activada la función en la aplicación, al igual que sucede con los usuarios de iOS con la versión 2.18.52 (versión oficial, no beta), sin embargo, para utilizarla deben tener activada la función en el servidor, y hasta ahora WhatsApp solo lo ha hecho para un pequeño grupo de usuarios.

No se tiene claro cuántos usuarios ya pueden disfrutar de esta característica, pero todo indica que si algún usuario que ya tenga la función llama a otro usuario beta que aún no la tenga, en automático este otro ya podrá disfrutar de esta característica. De hecho este método ya lo hemos visto en otras funciones de WhatsApp.

Para ver si ya tienes disponible esta característica basta con realizar una videollamada a alguno de tus contactos, y en la parte superior derecha de su cara podemos ver el signo de (+), con el que podremos agregar a otro usuario a la videollamada y hacer entonces una sesión grupal.

¿Ya te aparece la nueva opción para videollamadas grupales en WhatsApp?

¡Ya era hora!

Durante la conferencia de desarrolladores F8 de Facebook se presentaron varias novedades importantes, como el nuevo servicio de citas con el que competirán con Tinder. Pero también hubo anuncios menores que, no por eso, dejan de ser interesantes. Y es que en el evento también se confirmó que pronto podremos usar stickers dentro de WhatsApp.

A pesar de que no se dieron a conocer muchos detalles de los nuevos stickers de WhatsApp, sabemos que funcionarán de forma parecida a como ya lo hacen en Facebook Messenger. Así, tendremos una tienda de stickers desde donde podremos descargar distintos paquetes, y tener a nuestra disposición muchos estilos de estampas.

Al igual que en Messenger, la tienda de stickers de WhatsApp estará abierta para terceros, por lo que seguramente también veremos estampas con personajes de películas, series y videojuegos.

Con esto se demuestra que los stickers no son una moda, sino una forma de simplificar nuestras conversaciones con estilo. Así, luego de LINE, Telegram y Facebook Messenger, ahora WhatsApp se sumará a los servicios de mensajería que permiten enviar este tipo de contenidos.

Aunque desde principios de año se filtró el lanzamiento de los stickers, estos sólo habían estado disponibles en una beta para Android de WhatsApp, lejos de la mayoría de los usuarios. Todavía no se sabe cuándo exactamente se lanzará esta función, pero se espera que llegue en los “próximos meses”.

Los usuarios de WhatsApp están recibiendo un extraño mensaje que bloquea la aplicación.

El día de ayer, mi primo me mandó un mensaje a WhatsApp qué tenía un emoji de círculo negro señalado por una manita y un mensaje que decía “No toquen este boton negro! Congela tu telefono..!”. Por supuesto, lo primero que hice fue tocarlo y sí, mi WhatsApp se congeló. Inmediatamente, pensé que se trataba de algún tipo de malware, sin embargo no lo es.

Resulta que se trata sólo de una broma que se ha vuelto viral. El teléfono no se congela, en realidad sólo bloquea WhatsApp. Y lo único que tienes que hacer es salir de la aplicación y volver a entrar para que funcione de manera normal.

Los creadores de esta broma consiguieron introducir y ocultar miles de caracteres dentro del supuesto botón, ocasionando así que la aplicación no los pueda procesar y por eso se bloquea. Si se revisa el código fuente del mensaje en la versión web de WhatsApp, podemos ver todos los caracteres que están incluidos en el botón:

Si re revisa el código de la versión de WhatsApp se pueden ver todos los caracteres que se ocultan en el emoji.

Así que no, no es un virus y puedes tocarlo, mandarlo a tus contactos sin culpa y reírte un poco… pues sólo es un simple mensaje de texto.

La aplicación de mensajería instantánea está probando las videollamadas grupales en su versión beta para Android.

WhatsApp sigue implementando nuevas funciones en su servicio. Ahora, la aplicación de mensajería instantánea permitirá hacer videollamadas en los grupos.

Este resulta un salto natural dentro de WhatsApp, sobre todo luego de que en la conferencia anual F8 de Facebook se anunciara que en la aplicación ya se registran más de 2,000 millones de minutos entre llamadas de voz y videollamadas.

WhatsApp beta for Android 2.18.39: new option to add participants in a group call ? [***AVAILABLE IN FUTURE***] pic.twitter.com/XtAzxiSAhQ

— WABetaInfo (@WABetaInfo) 5 de febrero de 2018

Lo que no se dijo es cuándo estará disponible esta nueva función, sin embargo, sabemos que desde hace varios meses ya se ha estado probando en la beta de WhatsApp (como se puede ver en el tuit de arriba). Así que seguramente las videollamadas no tardarán mucho en llegar.

En marzo pasado se aprobó la General Data Protection Regulation, ley que permite a las compañías usar los datos de ciudadanos europeos, pero que también obliga a estos entes a dar razón de qué datos usan, para qué, cómo y quién es responsable. Derivado de esto varias empresas han comenzado a cambiar sus términos y condiciones, en respuesta la inminente entrada en vigor de la regulación en mayo próximo.

La más reciente ha sido WhatsApp. La plataforma esmeralda de mensajería añade a su abanico de posibilidades la opción de solicitar y descargar todos los datos que quedan almacenados en la cuenta. Eso sí, sin tener acceso a los chats que mantenemos en la plataforma.

De acuerdo con WABetaInfo, la opción de solicitar la información de momento está disponible en la beta 2.18.128 para Android, pero se espera que pronto llegue a todos los usuarios, incluidos los de iOS. Una vez obtenida esta versión, proceder a obtener la información es sencillo.

Así de sencillo puedes descargar tu información de WhatsApp

Accedemos al menú desde los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha y seguimos la ruta Ajustes > Cuenta > Solicitar info de mi cuenta. Esta nueva opción aparecerá entre Cambiar número y Eliminar mi cuenta; si no tienes la beta no la verás. Dentro de este apartado seleccionamos la opción Solicitar informe.

Es muy importante tener en cuenta que el reporte no estará disponible de manera inmediata, podrá tardar hasta tres días. Cuando por fin esté listo recibirás una notificación de la aplicación para proceder a la descarga del archivo ZIP.

En el reporta verás información como la fecha y hora de solicitud del documento, número telefónico registrado, nombre, último estado de conexión antes de solicitar el reporte, tiempo de actividad, dirección IP de la última conexión, dispositivo y sistema operativo utilizado, así como la fecha de creación de la cuenta.

La información más delicada que veremos serán todos los números registrados en nuestra agenda que forman parte de WhatsApp así como todos los grupos de los que somos parte, nuestra última foto de perfil, y si aceptamos o no compartir nuestra información con Facebook. No se tiene acceso a los chats, todas nuestras conversaciones se mantienen seguras.

Así de sencillo es descargar nuestra información de WhatsApp.

Pero los cambios sólo afectan a la Unión Europea.

Tal como se había informado anteriormente, WhatsApp aumentó la edad mínima necesaria para usar la aplicación, aunque de momento solamente en Europa.

Hasta ahora la edad mínima para usar WhatsApp en cualquier rincón del mundo era de 13 años, pero a partir de la actualización será necesario tener un mínimo de 16 años para abrir una cuenta en el viejo continente.

Desde el portal principal de WhatsApp indican que los nuevos términos del servicio y una política de privacidad sólo afectan a los países en los que operarán bajo el nombre legal de WhatsApp Ireland Limited, que abarcará toda Europa. La nueva división de WhatsApp se encargará de asegurar que el servicio cumpla con los requerimientos de la Unión Europea, incluyendo cuestiones de impuestos.

Detrás de la medida se encuentra cumplir el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de Europa, que se ha centrado en proteger la información personal de las personas físicas. Con esto, por lo menos en parte, WhatsApp busca evitar algunos de los problemas asociados con tener acceso a los datos de los menores de edad.

“El mes que viene, la Unión Europea actualizará sus leyes de privacidad para requerir una mayor transparencia sobre el uso de la información de las personas. Hemos actualizado nuestras Condiciones del Servicio y Política de Privacidad donde la ley conocida como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tendrá efecto. Con esta actualización no estamos solicitando nuevos permisos para recopilar información personal. Nuestro objetivo es simplemente explicar cómo usamos y protegemos la información limitada que tenemos sobre ti”, explicó WhatsApp.

WhatsApp indicó que los menores de edades europeos que tengan entre 13 y 15 años podrán seguir usando el servicio, siempre y cuando presenten un permiso de sus padres o tutores.

Actualmente casi todas las aplicaciones  sociales, como Facebook, Instagram o Snapchat, piden una edad mínima de 13 años para usar sus plataformas, pero es muy probable que también actualicen sus términos para limitar el acceso de menores de edad.

Ahora será más fácil mandarle a tus contactos tu nuevo número.

Cambiar de número puede llegar a ser un verdadero dolor de cabeza, sobre todo cuando se trata de avisarle a todos tus contactos. Por suerte, la próxima actualización de WhatsApp tendrá una función que nos ayudará a hacerlo.

Hasta ahora, la aplicación sólo nos permitía migrar la información de nuestra cuenta a otro teléfono. Pero ahora también nos dejará enviarle automáticamente un mensaje a todos nuestros contactos para notificarles que ya cambiamos de número.

Para hacerlo bastará con ir al apartado de “Cambiar número” (Ajustes > Cuenta > Cambiar número), ingresar nuestro antiguo y nuevo número, y finalmente activar la opción de “Notificar a mis contactos”. Aquí podremos elegir si queremos avisarle a todos, o mejor escoger individualmente a quienes les llegará el aviso. Eso sí, todos nuestros grupos recibirán la notificación.

De momento esta función sólo está disponible en la más reciente versión beta de WhatsApp, pero seguramente no tardará mucho en llegar junto con una nueva actualización.

VÍA: WABetaInfo

La idea es que no se compartan tus opiniones sin tu permiso.

WhatsApp es el diablo o trabaja para él, porque parece que su objetivo es ver el mundo arder. Primero con sus palomas de confirmación, luego con la función de “compartir ubicación en tiempo real”,  echandote de cabeza cuando borras un mensaje y ahora está planeando añadir una función que te avisará a los usuarios cuando uno de sus mensajes fue reenviado.

De acuerdo a WABetaInfo, la aplicación de mensajería está haciendo pruebas de esta nueva herramienta con miras de añadirla en las próximas actualizaciones. “¡NO se trata de SPAM! – explica WABetaInfo- El “mensaje reenviado” aparecerá si el mensaje se reenvió al menos una vez”.

De acuerdo a la información obtenida por estos tuiteros, aparecerá un anuncio de “mensaje reenviado” en el chat original de donde salió el comentario. Además, el mensaje lucirá diferente en el chat al que se reenvio.

Es muy parecido a lo que ya hace Instagram cuando alguien toma una captura de pantalla. El objetivo, según sabemos, es disuadir a los usuarios que pretenden exponer los mensajes de otro sin permiso.

¿Será que pronto tendremos notificaciones de capturas de pantalla también en Instagram? Todo apunta hacia allá. Una parte importante del chisme esta por morir.
 

FUENTE: WABetaInfo

La plataforma está probando en India una nueva función que permitiría grabar mensajes de voz y publicarlos en el News Feed.

Facebook quiere una red social cada vez más personal. Su primera infinita fue priorizar el contenido de amigos y familia en el News Feed, en lugar de noticias o contenido viral. Dentro de estos esfuerzos, la compañía ha confirmado que está probando una nueva función para convertir a la plataforma en algo más personal.

Los clips de voz podrán convertirse en una nueva manera de actualizar el estado, además de las ya opciones disponibles como el texto, fotografías o vídeos en directo. La nueva función se está poniendo a prueba en India y fue descubierta por el usuario de Twitter Abhishek Saxena. Facebook ha confirmado a TechCrunch que está valorando la aceptación de los mensajes de voz para actualizar el estado y, de tener el éxito esperado, podría empezar a llegar a otros países.

"Siempre estamos trabajando para ayudar a las personas a compartir y conectarse con sus amigos y familiares en Facebook de maneras que sean auténticas para ellos. Los clips de voz ofrecen a las personas un medio nuevo para expresarse", explicó un portavoz de la red social.

Los mensajes de voz podrían ser una nueva manera para que los usuarios se expresen. Aquellos que no se encuentren en un lugar interesante como para añadir su ubicación o no sientan la confianza de salir en pantalla con un vídeo en directo, pueden tener una nueva forma de compartir sus experiencias o sentimientos con los clips de voz.

El experimento se ha añadido a las pestañas de actualización. Además del icono para las fotografías o el registro de la ubicación, se une la nueva posibilidad "Añadir un clip de voz". Automáticamente, se podrá grabar un mensaje sin un límite de tiempo establecido por Facebook. Los usuarios podrán obtener una vista previa de su grabación, sin opción a editarla, y compartirlo en el News Feed.

 
Facebook ya había habilitado los mensajes de voz en el Messenger, pero esta nueva función permitiría explotar todavía más los clips de voz en la plataforma. De tener el éxito esperado y de llevar esta nueva función más allá de India, podría marcar la pauta para el micropodcasting en los News Feed de las redes sociales.

Con esta nueva inciativa, Facebook quiere que compartamos cada vez más contenido y que este sea cada vez más íntimo. Tras la bajada de usuarios en 2017, la plataforma está buscando su propia estrategia para recuperar y atraer a más personas a través de los News Feed más personales.

Ahora las compañías podrán mandarte anuncios publicitarios por medio de la aplicación.

De acuerdo con WABetaInfo, WhatsApp está planeando lanzar un gran cambio en su servicio, como una estrategia para potenciar su nueva versión empresarial.

El servicio de mensajería cambiará sus términos de uso para permitir a las empresas comprar publicidad a través de Facebook y enviarla a sus potenciales clientes en WhatsApp. Lo anterior se desprende de nueva información que aparece en la nueva versión beta de WhatsApp.

“Estamos trabajando de maneras útiles para que nuestros usuarios se conecten con empresas en WhatsApp para recibir información sobre pedidos, transacciones, notificaciones de entrega y envío, actualizaciones de productos y servicios, mensajes de mercadotecnia, listados de directorios de negocios para descubrir negocios en la propia herramienta, junto a otros contenidos patrocinados/anuncios de estas empresas”.

Los nuevos términos de uso de la beta indican que WhatsApp y Facebook compartirán información de los usuarios, incluyendo nombre de perfil, número de teléfono, fecha en la que se registró la cuenta, la última vez que se usó, frecuencia de uso, y listados de directorios de negocios y contenido patrocinado con los que se interactúa. Todo esto, con el fin de enviar los mensajes publicitarios más cercanos a los gustos del usuario.

Es muy probable que, para evitar ser demasiado invasivo, WhatsApp incluya una forma de bloquear ciertos anuncios, pero tendremos que esperar a que los nuevos términos lleguen a la versión normal del servicio para comprobarlo.
 

FUENTE WABetaInfo

Un canal directo entre marcas y clientes.

Era inevitable. Se venía rumoreando desde hacía bastante y muchas empresas ya usaban WhatsApp como canal de comunicación con sus clientes. El lanzamiento de WhatsApp Business solo era cuestión de tiempo.

El motivo es incuestionable: WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas en todo el mundo. En concreto, más de 1.500 millones de usuarios, una cifra a tener en cuenta si quieres contactar con tus clientes o ampliar tu negocio.

Twitter hace tiempo que sirve como vía directa de comunicación entre marcas, empresas y sus clientes. Es más, muchas ya cuentan con atención al cliente directamente por Twitter. En el caso de Facebook, también se han puesto al día y con ayuda de los chatbots y de Facebook Messenger es posible resolver dudas o enterarte de ofertas.

¿En qué consiste WhatsApp Business y cómo podemos aprovecharlo para llegar a nuestro público?

Tu perfil oficial

La principal razón para empezar a usar WhatsApp Business como vía de contacto con tus clientes es que gracias a esta versión garantizas a tus usuarios que ese número de teléfono o perfil de WhatsApp es oficial.

 
La reputación cuesta ganarla años y se pierde en segundos. De ahí que hacer frente a bulos o engaños de WhatsApp en nombre de nuestra marca sea un tema importante.

Con WhatsApp Business podremos compartir nuestro perfil con información útil: nuestra página oficial, nuestra ubicación física, datos de contacto alternativos…

 
En la actualidad, las cuentas creadas con Business se muestran diferencias como Cuenta de empresa. Y en el futuro se podrá confirmar la cuenta como Cuenta confirmada, tal y como ocurre en Twitter.

Soporte técnico

Durante años, la única manera de contactar con una empresa o marca era a través del teléfono. Luego vino el correo electrónico y, en la actualidad, es frecuente acudir a Twitter, Facebook o a soluciones internas integradas en la página oficial.

 
Con WhatsApp Business es posible atender a los usuarios en tiempo real, vía mensajes de texto o por llamada de audio.

Además, es posible configurar mensajes automáticos para dar la bienvenida a la conversación o informar de los horarios de atención al cliente vía WhatsApp, así como respuestas rápidas con frases o información que compartimos frecuentemente para no tener que volverla a escribir constantemente.

Por otro lado, es posible configurar un número de teléfono fijo, en vez del habitual número móvil al que estamos habituados en las cuentas personales.

 
Las mismas funciones de siempre

Junto con las opciones propias de WhatsApp Business conviene no olvidar las que trae consigo WhatsApp en su versión clásica. Es más, es posible tener ambas versiones instaladas en un mismo dispositivo.

Por lo demás, en la versión Business también podemos emplear el envío y recepción de archivos multimedia, chats de grupo, etc.

Las métricas

Además de las funciones de comunicación, WhatsApp Business cuenta con análisis de estadísticas. En concreto, nos permitirá ver cifras sobre mensajes entregados y leídos. Por ahora, todo muy básico.

Quién sabe si en el futuro podremos gestionar campañas de publicidad o envíos programados o realizar pruebas de envíos.

 
Disponibilidad

En el momento de escribir estas líneas, WhatsApp Business está disponible como cliente para Android y desde el navegador web. Más pronto que tarde tendrá versión iOS.

En cuanto al ámbito geográfico, WhatsApp Business se lanzó inicialmente para ciertos países: Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. Es cuestión de tiempo que llegue a los demás.

La función llegará de manera inminente a todos los usuarios de la India, una acción que podría ser solo el primer paso de muchos.

WhatsApp, la aplicación de mensajería por excelencia, está a punto de dar uno de los pasos más importantes que ha dado como plataforma en los últimos años. No se trata de la fusión con el Messenger de Facebook, con lo que algunos fantasean, sino el lanzamiento de su herramienta de pagos móviles de manera pública a nivel nacional en el primero de -quizá- muchos países.

WhatsApp cuenta con más de 200 millones de usuarios en La India
 
El territorio elegido es La India, donde la herramienta lleva varios meses de prueba, el último de ellos ya de manera masiva entre muchos de los más de 200 millones de usuarios que tiene el servicio en este país. Definitivamente, dado el éxito cosechado, desde la plataforma han decido seguir adelante con la propuesta y efectuar con el desembarco total en la nación. Un gran paso que abre un futuro más que interesante para una aplicación mastodóntica en lo que a volumen de usuarios se refiere.

Facebook tiene las miras altas con WhatsApp, una aplicación de la que se puede sacar mucho rédito y que, de momento, aún no han sabido cómo explotar de la manera más rentable posible. Quizá este sea un buen comienzo.

Pagos para todos

La pregunta ahora es obvia: ¿llegará a más países? La tendencia hacia los pagos móviles es clara, de eso no hay duda, aunque un despliegue de estas características requiere tiempo, recursos y unas garantías de rentabilidad. Las dos primeras pueden darse por resueltas, así que lo único que queda por conocer es la disposición e WhatsApp a trasladar este sistema a más países. No parece algo que vayamos a ver a corto plazo, pero definitivamente es plausible a medio o largo.

Esto es algo que se encuentra en consonancia, además, con la decisión de Apple de implementar esa misma solución en su aplicación iMessage, la cual tiene un impacto especialmente interesante en Estados Unidos. Es allí donde comienza este método de pago que, a diefierencia de WhatsApp, no requiere de un número de teléfono asociado a una cuenta bancaria, puesto que toma la información de Apple Pay, el propio sistema de pagos de la compañía.

Facebook ha anunciado WhatsApp Business, una nueva aplicación para pequeños negocios que quieran ofrecer soporte a través del servicio de mensajería.